Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir möchten, dass Sie das Spielen genießen und dabei die Kontrolle behalten. Glücksspiel sollte eine Form der Unterhaltung sein, nicht eine Quelle von Stress oder finanziellen Problemen. Wenn Sie merken, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, gibt es sofort umsetzbare Schritte und vertrauliche Anlaufstellen, die Sie unterstützen können.

Diese Seite erklärt die von uns angebotenen Instrumente, welche Warnsignale Sie beachten sollten und wie sich Unterstützungsangebote für Spieler in Deutschland unterscheiden. Alle Maßnahmen werden respektvoll und vertraulich behandelt. Wenn Sie möchten, können Sie jederzeit unser Support-Team kontaktieren, um Hilfe beim Einrichten von Limits oder beim Einlegen einer Spielpause zu erhalten.

Instrumente (Einzahlungslimits, Time-outs, Selbstausschluss)

Wir bieten mehrere einfach zu bedienende Kontrollmöglichkeiten, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Diese finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen und können auch mit Unterstützung unseres Support-Teams aktiviert werden.

Einzahlungslimits — Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest. Sie können Limits sofort herabsetzen; Erhöhungen erfordern in der Regel eine Verifizierung und eine kurze Wartezeit.
Verlust- und Einsatzlimits — Begrenzen Sie, wie viel Sie in einem gewählten Zeitraum verlieren oder setzen können, um Ihr Risiko zu kontrollieren.
Time-outs (Abkühlphase) — Legen Sie eine kurze Spielpause ein (z. B. 24 Stunden bis mehrere Wochen), wenn Sie Zeit zum Nachdenken oder Neuorientieren brauchen.
Selbstausschluss — Wählen Sie eine mittel- oder langfristige Pause, von mehreren Monaten bis hin zu einem dauerhaften Ausschluss. Während des Selbstausschlusses wird Ihr Konto für Spielaktivitäten, Einzahlungen und Marketing eingeschränkt.
Sitzungserinnerungen und Realitätschecks — Aktivieren Sie Pop-up-Nachrichten, die Sie daran erinnern, wie lange Sie gespielt haben, und die Ihre jüngsten Aktivitäten anzeigen, damit Sie informierte Entscheidungen treffen können.
Zahlungs- und Produktblockaden — Sie können bestimmte Zahlungsmethoden oder Spieltypen (z. B. Live-Casino oder Sofortspiele) sperren, wenn diese für Sie problematisch sind.

So aktivieren Sie die Kontrollen

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und wählen Sie 'Verantwortungsvolles Spielen' oder 'Limits'.
Wählen Sie die gewünschten Kontrollen aus und bestätigen Sie. Reduzierungen und Time-outs treten sofort in Kraft.
Um einen Selbstausschluss oder weitere Unterstützung zu beantragen, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail und bitten um Hilfe bei der Kontobeschränkung. Wir bearbeiten Anfragen schnell und respektieren Ihre Entscheidung.

Was Sie nach Antrag einer Pause oder eines Limits erwarten können

Während eines Time-outs oder Selbstausschlusses können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbenachrichten erhalten.
Wenn Sie über den Support Hilfe anfordern, wird das Personal mit den nächsten Schritten antworten und Dauer sowie Umfang der Beschränkung bestätigen.
Wenn eine Selbstausschlussfrist endet, kann ein Abkühlungs- oder Reaktivierungsprozess eine kurze Bedenkzeit oder eine Verifizierung umfassen, um Ihnen eine sichere Rückkehr zu ermöglichen.

Warnsignale, dass es Zeit sein könnte, diese Instrumente zu nutzen

Verluste hinterherzujagen oder Einsätze zu erhöhen, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Mehr Zeit oder Geld mit dem Spielen verbringen, als Sie beabsichtigt hatten.
Familie, Arbeit oder tägliche Pflichten wegen des Spielens vernachlässigen.
Geld leihen oder Gegenstände verkaufen, um das Glücksspiel zu finanzieren.
Sich ängstlich, unruhig oder gereizt fühlen, wenn Sie nicht spielen können.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wenn Glücksspiel Ihnen Sorgen bereitet, kann professionelle Unterstützung einen großen Unterschied machen. Vertrauliche Dienste sind dazu da, zuzuhören, das Risiko einzuschätzen und praktische Strategien für den Umgang mit Verhalten und Finanzen anzubieten.

Mögliche Optionen

Telefon- oder Chatberatung durch geschulte Berater, die Glücksspielschäden verstehen.
Persönliche oder Online-Therapie, die sich auf Bewältigungsstrategien, Auslöser und Rückfallprävention konzentriert.
Selbsthilfegruppen und moderierte Online-Communities für den Austausch von Erfahrungen und gegenseitige Unterstützung.
Spezialisierte Schulden- und Finanzberatung, wenn das Glücksspiel Ihre Finanzen beeinträchtigt hat.
Unterstützungsangebote für Angehörige und Freunde, die Betroffenen helfen, Grenzen zu setzen und praktische Hilfe leisten.

Wie Sie sich auf die Kontaktaufnahme vorbereiten

Notieren Sie aktuelle Spielgewohnheiten (Häufigkeit, durchschnittliche Ausgaben, bevorzugte Spiele), damit Berater das Risiko schnell einschätzen können.
Entscheiden Sie, ob Sie sofortige praktische Schritte (Limits, Ausschluss) oder langfristige Unterstützung (Therapie oder Beratung) wünschen.
Wenn Ihre Finanzen betroffen sind, sammeln Sie grundlegende Bank- oder Rechnungsinformationen, damit Finanzberater gezielte Hilfe geben können.

Wenn Sie sich jemals in unmittelbarer Gefahr sehen, sich selbst oder anderen Schaden zuzufügen, kontaktieren Sie bitte sofort den örtlichen Rettungsdienst oder Notruf.

Unterschiede gegenüber deutschen Regelungen

Wir möchten, dass Sie verstehen, wie sich unsere Schutz- und Unterstützungsmaßnahmen im Vergleich zu nationalen Angeboten in Deutschland verhalten, damit Sie informierte Entscheidungen treffen können.

Nationale Selbstausschlussregister: In einigen Ländern gibt es zentrale Register, die das Spielen automatisch bei vielen lizenzierten Anbietern sperren. Wir bieten umfangreiche Selbstausschluss-Tools an, diese werden jedoch auf Kontenebene und nicht über ein nationales Register angewendet.
Pflichtmäßige Einzahlungslimits: Deutsche Vorschriften können für lokal lizenzierte Anbieter Standard-Einzahlungslimits vorschreiben. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen und anzupassen; wir empfehlen, diese Werkzeuge entsprechend Ihrem Komfortniveau zu nutzen.
Verifizierungs- und Identitätsprüfungen: Identitätsprüfungen dienen Ihrem Schutz und zur Betrugsprävention. Diese Verfahren können sich von denen in Deutschland unterscheiden; wenn Sie während der KYC-Prüfungen Hilfe benötigen, kann Sie unser Support durch den Prozess führen.
Zugriff auf lokale Unterstützungsangebote: Lokale Beratungsstellen und Hotlines in Deutschland bieten maßgeschneiderte, regional spezifische Hilfe. Die Kontaktaufnahme zu lokalen Fachleuten kann unsere Angebote ergänzen und Zugang zu weiteren kommunalen oder staatlichen Ressourcen bieten.

Den sichersten Weg wählen

Nutzen Sie unsere Kontrollen sofort, wenn Sie Warnsignale erkennen.
Erwägen Sie, Plattform-Limits mit lokaler professioneller Unterstützung zu kombinieren, um ein stärkeres Sicherheitsnetz zu schaffen.
Wenn Sie strengere, gerichtlich durchsetzbare oder staatlich koordinierte Schutzmaßnahmen wünschen, prüfen Sie die lokalen Regelungen und überlegen Sie, sich gegebenenfalls in nationale Register eintragen zu lassen.

Wir sind hier, um Sie beim verantwortungsbewussten Spielen zu unterstützen. Wenn Sie Hilfe beim Festlegen von Limits oder bei der Besprechung von Optionen wünschen, kontaktieren Sie bitte jederzeit unser Support-Team — wir behandeln Ihre Anfrage mit Sorgfalt und Vertraulichkeit.